Kenapa ChatGPT tidak menyebut bisnis saya?

Ringkasnya

• Tidak ada direktori yang bisa didaftari dan tidak ada biaya supaya ikut disebut. Asisten AI membaca web secara langsung saat ditanya, jadi visibilitasnya diperoleh dari halaman, bukan dibeli.
• Alasan pertama, keterbacaan: kalau halamannya tidak bisa ditarik dan dibaca mesin, Anda tidak ada untuk jawaban itu.
• Alasan kedua, ketidaklangsungan: halaman yang isinya memperkenalkan perusahaan tidak menjawab "sebaiknya pakai yang mana", jadi tidak ada yang bisa dikutip.
• Alasan ketiga, inkonsistensi: kalau informasi Anda sendiri berbeda-beda antar platform, tidak ada satu fakta yang aman disebut, dan kompetitor yang informasinya seragam yang dipilih.
• Ketiganya bisa diukur hari ini, dan sebagian besar bisa dibenahi tanpa bikin website baru.

Alasan pertama: halaman Anda tidak bisa ditarik

Mulai dari sini, karena ini hitam-putih. Kalau halamannya tidak bisa diambil dan dibaca, sisanya tidak ada artinya.

Penyebabnya biasanya sederhana. Isi halaman baru muncul setelah JavaScript jalan. Teks ditaruh di dalam gambar, termasuk daftar harga dan daftar layanan yang justru paling sering dibikin gambar. Halaman yang terlalu lambat dibuka. Aturan robots yang memblokir lebih banyak dari yang dimaksud pembuatnya. Atau website satu halaman, di mana semua layanan berbagi satu URL, sehingga tidak ada halaman spesifik untuk pertanyaan spesifik.

Ini juga alasan kenapa website yang kelihatan mewah bisa kalah dari yang sederhana. Mesin tidak melihat desain Anda. Yang dilihat teks, struktur, dan kecepatan.

Alasan kedua: halaman Anda menjelaskan, bukan menjawab

Ini yang paling umum pada bisnis yang sisi teknisnya sudah beres.

Asisten yang menjawab "siapa yang bisa servis AC hari ini di daerah ini" butuh satu bagian yang menyebut siapa yang bisa servis AC hari ini di daerah itu. Halaman depan yang dibuka dengan visi-misi, tahun berdiri, dan daftar nilai perusahaan tidak punya bagian seperti itu. Halamannya dibaca, dianggap memang soal topik yang benar, lalu dilewati demi halaman yang menyebutkannya langsung.

Perbaikannya soal struktur, bukan gaya tulisan. Satu halaman untuk satu pertanyaan yang benar-benar ditanyakan calon pembeli. Jawabannya di paragraf pertama, lengkap sampai bisa dibaca sendiri tanpa konteks di sekitarnya. Penjelasan pendukung setelahnya, bukan sebelumnya.

Alasan ketiga: informasi Anda saling bertentangan

Yang paling tidak kelihatan dari ketiganya, dan paling sering jadi penyebab bisnis tidak terlihat padahal isinya sudah banyak.

Bayangkan klinik yang di websitenya menulis "perawatan bekas jerawat", di Google Bisnis Profil menulis "peremajaan kulit", dan di direktori lain menulis "facial therapy". Orang membaca ketiganya sebagai hal yang sama. Mesin melihat tiga nama layanan berbeda menempel pada satu bisnis, tanpa cara tahu mana yang benar. Tidak ada yang saling menguatkan, jadi menyebut salah satunya berisiko, jadi tidak ada yang disebut.

Kompetitor yang memakai satu istilah untuk layanan itu di ketiga tempat menyajikan satu fakta yang konsisten. Itu yang lebih aman dikutip, jadi itu yang dikutip.

Satu layanan, satu istilah, di semua tempat. Itu sebagian besar pekerjaannya, tidak butuh biaya selain kedisiplinan, dan hampir tidak ada yang melakukannya.

Cara menebak yang mana punya Anda

Biayanya

Ada dua paket yang lebih murah dari kalau dibeli terpisah: website plus audit Rp 7.550.000, yang artinya auditnya gratis kalau sekalian ambil website, dan paket lengkap kecuali otomatisasi Rp 8.540.000 sekali bayar ditambah biaya profil Rp 1.520.000 per bulan. Yang didiskon hanya biaya sekali bayar; biaya bulanannya sama saja.

Angka website itu mencakup perombakan atau company profile sampai sekitar lima halaman, dan website custom multi-halaman dihitung per proyek. Pekerjaan profil dihitung bulanan karena Google Bisnis Profil tidak pernah diam: jam buka berubah, kategori digeser Google, ulasan dan pertanyaan terus masuk. Pembenahan sekali jalan rusak sendiri dalam beberapa bulan, jadi tidak dijual begitu.

Semuanya dimulai dari audit: apakah mesin pencari dan asisten AI menyebut bisnis Anda saat orang bertanya dengan niat membeli, apakah deskripsinya benar, dan bisnis mana yang justru disebut, lengkap dengan namanya. Ditambah tes keterbacaan dan konsistensi di website, Google Bisnis Profil, dan listing Anda di tempat lain. Sekitar tiga hari.

Kapan ini belum perlu dikejar

Jangan kejar ini kalau belum ada yang mencari apa yang Anda jual. Bisa dikutip cuma berguna kalau pertanyaannya memang ditanyakan. Kalau kategorinya belum ada di kepala orang, yang Anda butuhkan hal lain.

Jangan langsung bikin website baru sebagai langkah pertama. Dua dari tiga alasan di atas bisa dibenahi tanpa menyentuh desain, dan auditnya akan menunjukkan apakah websitenya benar-benar masalahnya. Mulai dari langkah paling mahal itu cara paling cepat salah membelanjakan budget.

Jangan coba akali dengan banyak halaman. Dua puluh halaman tipis untuk variasi satu pertanyaan hasilnya lebih buruk daripada satu halaman yang menjawabnya tuntas, dan itu justru membuat informasi Anda sendiri makin tidak konsisten.

Jangan bayar siapa pun yang menjanjikan bisa mendaftarkan Anda ke ChatGPT atau menjamin Anda dikutip. Dua-duanya tidak ada. Mesin memutuskannya per pertanyaan, per platform, saat ditanya.